Refund policy
Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Mila Shop, mila.shop.de@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei einer teilweisen Rücksendung (wenn nur ein Teil der Bestellung widerrufen wird) werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, sofern diese auch bei der Bestellung der behaltenen Artikel angefallen wären.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter mila.shop.de@gmail.com. Du erhältst dann alle weiteren Anweisungen zur Rückgabe sowie die Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Gutscheinen und Angebotsartikeln (soweit gesetzlich zulässig)
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter mila.shop.de@gmail.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Mila Shop, mila.shop.de@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am (): ___________
Name des/der Verbraucher(s): ___________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________
Datum: ___________
(\) Unzutreffendes streichen*